Вже невдовзі "Укрзалізниця" розширить перелік речей, які можна буде придбати у вагонах поїздів. Мова йде про книги.
З такою ініціативою виступив очільник "Укрзалізниці" Євген Кравцов в інтерв’ю "Економічній правді". За його словами, зараз є "широка програма впровадження нових сервісів з обслуговування".
Перший напрям пов'язаний з харчуванням. Це вже працює. Другий напрямок – ланч-бокси, про які ми вже оголосили і плануємо запустити протягом місяця. Наступний напрямок – до кінця 2017 плануємо впровадити продаж книг. Ще одне питання – мультимедійне забезпечення вагонів і поїздів. Плануємо протягом півроку ввести програму лояльності по всій мережі УЗ,
– запевнив Євген Кравцов.
При цьому він погоджується, що слід проводити роботу з провідниками та обслуговуючим персоналом задля підвищення рівня сервісу
"Простими інструментами питання ставлення персоналу до клієнтів поміняти не так легко", – зазначив керівник "Укрзалізниці".
