Чому інтерфейс Megogo відстає від YouTube, DAZN та інших сервісів OTT?

Уявіть собі: ключовий момент футбольного матчу, спірний офсайд, і ви бажаєте миттєво повернути трансляцію назад на 10 секунд, щоб детально розглянути ситуацію. У таких сервісах, як Setanta або DAZN, це можна зробити простим рухом пальця. Але в Megogo вам доведеться пройти справжній квест з чотирьох натискань на пульт, що відволікає від емоцій гри. Поки світові гіганти змагаються за кожну мілісекунду в швидкості роботи своїх інтерфейсів, український OTT-лідер все ще страждає від заплутаної навігації.

Я користуюся вже довгі роки різними платформами на Smart TV, які популярні в Україні. Це OTT платформи насамперед для перегляду спортивних трансляцій, а також телеканалів та іншого відеоконтенту. Це Megogo, Київстар ТБ, Setanta, YouTube, Netflix та DAZN. І мені зовсім незрозуміло, чому такий популярний сервіс Megogo зробив настільки незручне керування. При чому вони оновили інтерфейс у минулому році, після чого він став ще гірше.

У дизайні інтерфейсів це називається "зайвими кліками" (extra steps). Поки на інших OTT платформах ви просто тиснете "вправо" чи "вліво", і відео миттєво реагує, в Megogo ви змушені проходити цілий "бюрократичний процес" з пультом у руках.

Kyivstar TV, Setanta, DAZN, YouTube використовують принцип Direct Action (пряма дія). Стрілка на пульті за замовчуванням прив'язана до таймлайну. Натиснув -- перемотав. І ще важливо, щоб після перемотки, відразу запустився контент.

Megogo застосовує застарілу модель Focus State. Спочатку потрібно "активувати" панель управління, натиснувши кнопку OK, потім "змінити фокус" на таймлайн, і лише після цього виконати дію. Більше того, після перемотування потрібно знову підтверджувати дії кнопкою OK. Це логіка використання комп'ютерної миші, яка не підходить для пульта дистанційного керування, де вона абсолютно неефективна.

Розробники Megogo часто виправдовують це захистом від випадкових натискань. Мовляв, якщо ви випадково зачепите пульт ліктем, трансляція не перерветься і не перемотається. Але для спорту, де кожна секунда важлива (наприклад, передивитися спірний офсайд або фол), цей "захист" перетворюється на перешкоду. І особливо важко дивитися трансляції у записі, де потрібно швидко перемотувати нецікаві місця.

На жаль, змінити логіку додатка в налаштуваннях неможливо, але є два нюанси, які іноді допомагають на різних пристроях:

Це дійсно нагадує "технологічний борг" — вони настільки нагромадили функції, що втратили з виду основну зручність використання плеєра.

Дослідження відомих OTT-сервісів в Україні, таких як Megogo, Київстар ТБ, Setanta Sports та DAZN, виявило значні недоліки в управлінні контентом на Smart TV. Незважаючи на свої технологічні переваги, Megogo має найбільш перевантажений інтерфейс, що суттєво погіршує користувацький досвід під час перегляду швидкоплинного контенту, такого як спорт.

Megogo намагається бути універсальним комбайном (кіно, ТБ, аудіо), через що логіка плеєра стає уніфікованою та важкою. На відміну від Setanta Sports або DAZN, які мають "легкий" спортивний інтерфейс, Megogo змушує користувача взаємодіяти з багатьма шарами меню, які не потрібні під час прямого ефіру.

Сучасний стандарт UX для Smart TV передбачає, що кнопки навігації пульта (вліво/вправо) мають за замовчуванням виконувати найочікуванішу дію -- перемотку. Megogo дотримується застарілої моделі "фокусування", де кнопка спочатку має "виділити" елемент керування, і лише потім -- виконати функцію.

Для утримання аудиторії, особливо спортивної, Megogo необхідно переглянути архітектуру плеєра у бік спрощення:

Без цих змін сервіс ризикує програти нішевим гравцям, які пропонують значно швидший доступ до контенту "тут і зараз".