На даний момент компанія не відповіла на подані скарги.
Митрополит Білоцерківський та представник Київської Митрополії ПЦУ, Євстратій Зоря, оголосив про завершення майже 20-річньої співпраці з мобільним оператором Kyivstar. У своєму повідомленні він поділився досвідом, як спроба відновлення електронної SIM-картки перетворилася на затяжний і безрезультатний процес, що виявився відзначеним байдужим ставленням до клієнтів.
Чоловік у своєму пості на Facebook підкреслив, що, незважаючи на численні звернення до компанії та надання всіх потрібних документів, процес підтвердження особи виявився вкрай заплутаним і не приніс жодних результатів.
За словами митрополита, навіть офіційна відмова організації виглядала безглуздо: Kyivstar аргументував своє рішення тим, що "не вистачає інформації з фотокопіями кардхолдеру SIM-карти, на якому вказані цифри ICC-коду", хоча насправді йшлося про електронну SIM-карту, яка ніколи не існувала в фізичному вигляді.
"Водночас кошти щомісячно списувати з рахунку за послугу, яка не надається, ніхто не забуває. І вивести залишок коштів із номеру неможливо, бо доступу до номера телефону немає", -- поділився Євстратій Зоря.
Речник київської церкви порівняв свій досвід із радянськими реаліями, де на перший план виходила формальність, а не якість обслуговування. Він також додав, що можливість зберегти свій номер завдяки MNP (перенесення номеру) дозволяє обирати кращого оператора без зайвих втрат.
"Хоча і не планував цього, кажу компанії -- прощавайте!", -- додав Зоря.
На даний момент компанія не відповіла на подані скарги. церковного служителя.
Це вже не перший випадок, коли митрополит розриває давні зв'язки з великими організаціями через незадоволеність сервісом. Два роки тому він завершив багаторічну співпрацю з одним із провідних банків України з тієї ж причини, і, за його словами, жодного разу не шкодував про своє рішення.
Раніше "Телеграф" інформував про те, що один з користувачів скористався можливістю протестувати сервіс Kyivstar ТБ безкоштовно. Проте, чоловік не отримав задоволення від послуги і вирішив відмовитися від неї, поцікавившись, як можна це зробити в компанії Kyivstar.
#Телебачення #Київстар #Київ #Телеграф #Банк #Телефон #Митрополит-єпископ #Православна Церква України #Євстратій (Зоря) #Київська митрополія #SIM-карта
