Штучний інтелект і людський потенціал: які професії ризикують зникнути через технології?

21% українських підприємців активно використовують штучний інтелект (ШІ) у своїй роботі. Ще 34% бізнесменів зізнаються, що планують інтегрувати ШІ у свою діяльність найближчим часом, йдеться у дослідженні Mastercard SME Index за 2024 рік. Які популярні професії невдовзі може замінити ШІ, залишивши працівників без роботи?

Український бізнес швидко усвідомив, що інструменти штучного інтелекту представляють собою унікальну можливість для збільшення прибутків через оптимізацію робочих процесів. Сьогодні штучний інтелект активно впроваджується в різні сфери діяльності. Він займається розробкою маркетингових та SMM-стратегій, створенням рекламних текстів, дизайном продуктів, якісними перекладами, генерацією контенту для соціальних мереж, програмуванням коду тощо. Цей перелік можна продовжувати. Свідченням популярності нових технологій є те, що на освітній курс з вивчення можливостей штучного інтелекту, організований компанією Netpeak Group спільно з Міністерством цифрової трансформації, зареєструвалося понад 23 тисячі українських студентів! Це свідчить про те, що вже за кілька років штучний інтелект стане невід'ємною частиною повсякденного життя кожного українського підприємця, суттєво змінивши ринок праці. Чи варто шукати композитора для створення джинглів, якщо штучний інтелект може запропонувати відразу кілька варіантів? Чи будете ви продовжувати платити офіс-менеджеру, якщо функції можуть виконувати безкоштовні асистенти на основі ШІ? Протягом наступних десяти років зміни торкнуться практично всіх професій, але наразі під загрозою опинилися ці п’ять напрямків.

Згідно з опитуванням міжнародної аналітичної компанії Gartner, вже у 2024 році 58% компаній у всьому світі використовували ШІ для роботи з фінансами. 78% компаній доручили ШІ фінансове планування, 76% -- бухгалтерський облік, а 64% -- керування бюджетом. 92% опитаних зазначили, що завдяки ШІ-ініціативам показник рентабельності інвестицій ROI (Return on Investment), який показує, скільки прибутку або втрат отримано від вкладених коштів, завжди був "на рівні або вище".

У фінансовій сфері штучний інтелект здатен автоматизувати всі рутинні завдання та усунути людський фактор, що часто призводить до помилок. Процеси, такі як базовий аудит, підготовка фінансових звітів і перевірка транзакцій, виконуються алгоритмами ШІ швидше, якісніше і без необхідності відпочинку. Хоча бухгалтери та фінансові аналітики поки що залишаються затребуваними, їхня роль поступово зменшується. Це особливо актуально для малого бізнесу, де підприємці намагаються заощадити кожну гривню. Існує безліч програм, які за допомогою штучного інтелекту виконують бухгалтерські завдання. Варто зазначити, що ШІ активно використовується не тільки в міжнародному, а й в українському фінансовому програмному забезпеченні.

Рекламу, виготовлену за допомогою штучного інтелекту, ми зустрічаємо щодня як на телебаченні, так і в соціальних мережах. Кількість такої реклами зростає вражаючими темпами, адже ШІ здатен за лічені секунди створити рекламні тексти або згенерувати необхідні зображення. На сьогодні 71,7% маркетологів використовують штучний інтелект для розробки текстових стратегій, а 68% – для генерації нових ідей.

Раніше над створенням рекламного відео працювала велика команда, де кожен робив свою частину роботи. Зараз всі процеси -- від генерації ідеї до кінцевого результату -- може виконати одна людина. Звісно, якщо володіє інструментарієм ШІ. А інструментів для креативу -- безліч. Вони допомагають створювати презентації з візуалізацією. Відповідно до вашого запиту генерують відео високої якості. Професійно озвучать ваш текст. А створити потрібну картинку чи фото за допомогою нейромережі сьогодні вміє кожний.

Багато стандартних кодів вже доступні в мережі, оскільки програмісти обмінюються ними для спрощення своєї роботи. Штучний інтелект вивчає дані з публічних джерел, швидко адаптується і здатний створювати базові програми. Розробники самі визнають, що використовують ШІ-інструменти для прискорення процесу кодування.

Особливо уразливими в IT-сфері виявилися професії, що передбачали виконання рутинних завдань. Мова йде про молодших програмістів та тестувальників якості, які займалися простими задачами. Наразі їх поступово замінює штучний інтелект. ШІ здатний без зусиль писати код та виявляти помилки, тому сучасний айтішник — це не лише той, хто програмує, а спеціаліст, який делегує частину завдань штучному інтелекту, виконуючи інші самостійно та відповідаючи за кінцевий результат.

З появою ШІ якість машинного перекладу зросла в рази. Сучасні перекладачі розуміють контекст, тому добирають найвлучніші варіанти слів і в більшості випадків видають результат, який неможливо відрізнити від перекладу зробленого професійним перекладачем. Не дивно, що міжнародні компанії активно використовують ШІ-переклади для своїх сайтів, документації, інструкцій та спілкування з клієнтами.

Частиною роботи перекладача є не лише переклад текстів, а й переклад спілкування між людьми. Іноді присутність третьої особи може створювати небажане емоційне навантаження, тому ШІ як перекладач для ділових та дипломатичних зустрічей -- ідеальний варіант. Переклад має бути точним, без емоцій та суб'єктивних оцінок. І в цьому перевага ШІ. Також він здатний швидко проаналізувати всі особливості мови та сленгу, щоб правильно перекласти книгу або статтю. Тож професійним перекладачам залишається менше роботи.

За звітом компанії McKinsey, понад 70% рутинних завдань офісних працівників -- особливо це стосується асистентів та координаторів -- можуть бути автоматизовані вже зараз. ШІ легко підлаштує графік під ваші потреби, проаналізує важливість задач. До того ж у вас буде доступ до ШІ-асистента 24/7. У звичайного працівника є робочий графік, який роботодавцю не можна порушувати. Тому офіс-менеджери, секретарі та референти -- професії, які можуть зникнути першими.

82% глобальних компаній мають намір замінити офісних адміністраторів на copilot-помічників, які будуть сприяти співробітникам у вирішенні робочих завдань. Водночас, висококваліфіковані асистенти вищого керівництва залишаться затребуваними. Чому так? Справа в тому, що штучний інтелект не володіє людською інтуїцією і не може проявляти співчуття або підтримувати керівника в складних ситуаціях. Це властиво лише людині. Безумовно, в сучасному світі послуги ШІ є набагато дешевшими, ніж праця живих людей, але, обираючи між машинним інтелектом і людиною, варто віддати перевагу останній.